ThunderHosting devient thunderhosting.com : ce qui change pour les clients

ThunderHosting est passé de thunderhosting.ch à thunderhosting.com. L’entreprise reste la même, ThunderHosting GmbH du Tessin, tout comme l’équipe. Voici ce qui a changé et ce que vous devez faire : en bref, presque rien.

Ce qui a changé#

• L’adresse du site. thunderhosting.ch redirige automatiquement vers thunderhosting.com, y compris les anciennes adresses de pages : vos favoris et liens continuent de fonctionner.
• Le site lui-même. Le nouveau site affiche des prix clairs en CHF et en EUR, une base de connaissances avec des guides pas à pas et des pages en français, allemand, italien et anglais.
• L’espace client. Commandes, services, factures et tickets de support se trouvent désormais dans notre nouvel espace client. Connectez-vous depuis la page de connexion.

Ce qui ne change pas#

• L’entreprise : ThunderHosting GmbH, entreprise suisse inscrite au registre du commerce, bureau à Barbengo (Lugano).
• Vos services : ils continuent de tourner dans notre centre de données de Lugano.
• Comment nous joindre : support@thunderhosting.ch fonctionne toujours, tout comme notre numéro +41 91 924 11 11.

Se connecter au nouvel espace client#

Si vous étiez déjà client, connectez-vous sur la page de connexion avec la même adresse e-mail et le même mot de passe qu’avant. À la première connexion, votre mot de passe est repris dans le nouvel espace client ; ensuite, vous l’utilisez simplement là.

• L’authentification à deux facteurs était active dans l’ancien espace client ? Nous vous envoyons alors plutôt un e-mail avec un lien pour définir un mot de passe pour le nouvel espace client.
• Mot de passe oublié ? Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et nous vous envoyons un lien pour en définir un nouveau.
• Votre compte n’a pas encore été transféré ? La connexion vous ramène alors vers l’ancien espace client, où vos services restent disponibles.

Factures et paiements#

Dans le nouvel espace client, vous consultez vos factures et les payez par carte, avec TWINT (si disponible), par facture QR suisse ou avec votre solde prépayé. ThunderHosting n’est pas assujetti à la TVA selon le droit suisse : les prix affichés sont des prix finaux.

Transférer un site chez ThunderHosting#

Vous venez d’un autre hébergeur ? Nous transférons gratuitement les fichiers et bases de données de votre site et créons vos boîtes e-mail sur le nouvel hébergement, pour que vos adresses restent les mêmes. La page sur la migration de site web explique comment cela fonctionne, notre guide de migration étape par étape couvre tout le déménagement, et la base de connaissances montre comment connecter votre domaine et configurer l’e-mail et le webmail.

Questions fréquentes#

thunderhosting.com est-elle la même entreprise que thunderhosting.ch ?#

Oui. thunderhosting.ch était l’ancienne adresse de notre site. Elle redirige vers thunderhosting.com, notre seul site officiel, et l’entreprise est la même : ThunderHosting GmbH.

Dois-je modifier quelque chose dans mes services ?#

Non. Vos services continuent de fonctionner ; vous vous connectez simplement au nouvel espace client pour les gérer.

Qui contacter si quelque chose ne fonctionne pas ?#

Écrivez à support@thunderhosting.ch, appelez le +41 91 924 11 11 ou ouvrez un ticket dans l’espace client. D’autres moyens de nous joindre figurent sur la page de contact.