ThunderHosting ist jetzt thunderhosting.com: was sich für Kunden ändert

ThunderHosting ist von thunderhosting.ch auf thunderhosting.com umgezogen. Dahinter steht dieselbe Firma, die ThunderHosting GmbH aus dem Tessin, und dasselbe Team. Hier lesen Sie, was sich geändert hat und was Sie tun müssen: kurz gesagt fast nichts.

Was sich geändert hat#

• Die Adresse der Website. thunderhosting.ch leitet automatisch auf thunderhosting.com weiter, auch alte Seitenadressen: Lesezeichen und Links funktionieren weiter.
• Die Website selbst. Die neue Website zeigt klare Preise in CHF und EUR, eine Wissensdatenbank mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Seiten auf Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch.
• Der Kundenbereich. Bestellungen, Dienste, Rechnungen und Support-Tickets finden Sie jetzt in unserem neuen Kundenbereich. Melden Sie sich über die Login-Seite an.

Was gleich bleibt#

• Die Firma: ThunderHosting GmbH, im Handelsregister eingetragenes Schweizer Unternehmen, Büro in Barbengo (Lugano).
• Ihre Dienste: Sie laufen weiter in unserem Rechenzentrum in Lugano.
• So erreichen Sie uns: support@thunderhosting.ch funktioniert weiterhin, ebenso unsere Telefonnummer +41 91 924 11 11.

Anmeldung im neuen Kundenbereich#

Waren Sie bereits Kundin oder Kunde, melden Sie sich auf der Login-Seite mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort wie bisher an. Bei der ersten Anmeldung wird Ihr Passwort in den neuen Kundenbereich übernommen; danach verwenden Sie es einfach dort.

• Im alten Kundenbereich war die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv? Dann senden wir Ihnen stattdessen eine E-Mail mit einem Link, um ein Passwort für den neuen Kundenbereich festzulegen.
• Passwort vergessen? Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?», und wir senden Ihnen einen Link für ein neues Passwort.
• Ihr Konto ist noch nicht umgezogen? Dann führt die Anmeldung Sie zurück in den bisherigen Kundenbereich, wo Ihre Dienste verfügbar bleiben.

Rechnungen und Zahlungen#

Im neuen Kundenbereich sehen Sie Ihre Rechnungen und bezahlen sie per Karte, mit TWINT (wo verfügbar), per Schweizer QR-Rechnung oder mit Ihrem Prepaid-Guthaben. ThunderHosting ist nach Schweizer Recht nicht mehrwertsteuerpflichtig: Die angezeigten Preise sind Endpreise.

Eine Website zu ThunderHosting umziehen#

Sie kommen von einem anderen Anbieter? Wir ziehen Dateien und Datenbanken Ihrer Website kostenlos um und richten Ihre Postfächer auf dem neuen Hosting ein, damit Ihre Adressen gleich bleiben. Wie das funktioniert, erklärt die Seite zum Website-Umzug; unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umzug begleitet den ganzen Wechsel, und die Wissensdatenbank zeigt, wie Sie Ihre Domain verbinden und E-Mail und Webmail einrichten.

Häufig gestellte Fragen#

Ist thunderhosting.com dieselbe Firma wie thunderhosting.ch?#

Ja. thunderhosting.ch war die frühere Adresse unserer Website. Sie leitet auf thunderhosting.com weiter, unsere einzige offizielle Website, und die Firma ist dieselbe: die ThunderHosting GmbH.

Muss ich an meinen Diensten etwas ändern?#

Nein. Ihre Dienste laufen weiter; Sie melden sich nur im neuen Kundenbereich an, um sie zu verwalten.

An wen wende ich mich, wenn etwas nicht funktioniert?#

Schreiben Sie an support@thunderhosting.ch, rufen Sie +41 91 924 11 11 an oder eröffnen Sie ein Ticket im Kundenbereich. Weitere Kontaktwege finden Sie auf der Kontaktseite.