Passer à une formule supérieure ou inférieure
Changer de formule d'hébergement ThunderHosting : montée en gamme au prorata après paiement, descente en fin de période payée, changement de période de facturation, avec un exemple.
Vous pouvez passer à tout moment entre Solo Spark, Smart Space et Business Pack, ou entre facturation mensuelle et annuelle. Cliquez sur Changer de formule dans l'Aperçu du tableau de bord. La fenêtre affiche le prix exact du changement avant votre confirmation.
Passer à une formule supérieure
- Vous ne payez que la différence de prix pour les jours restants de la période déjà payée (prorata).
- Avec un moyen de paiement enregistré, le montant est débité immédiatement et la nouvelle formule est active tout de suite.
- Avec un virement (QR suisse), vous recevez une facture. La montée en gamme est appliquée dès son paiement. D'ici là, l'hébergement reste sur sa formule actuelle.
- S'il n'y a rien à payer, la nouvelle formule est appliquée immédiatement.
- À partir du prochain renouvellement, vous payez le prix complet de la nouvelle formule.
Exemple : de Smart Space à Business Pack en milieu de mois
Vous payez Smart Space mensuellement (CHF 9.00). Votre période payée court du 1er octobre au 1er novembre, soit 31 jours. Le 16 octobre, vous passez à Business Pack (CHF 20.00 par mois). La différence est de CHF 11.00 par mois et il reste 16 jours : vous payez maintenant CHF 11.00 x 16 / 31 = CHF 5.68. Dès le 1er novembre, le renouvellement est de CHF 20.00 par mois.
| Étape | Valeur |
|---|---|
| Période payée | du 1er octobre au 1er novembre (31 jours) |
| Changement le | 16 octobre (16 jours restants) |
| Différence de prix par mois | CHF 20.00 - CHF 9.00 = CHF 11.00 |
| Facturé maintenant | CHF 11.00 x 16 / 31 = CHF 5.68 |
| Dès le 1er novembre | CHF 20.00 par mois |
La facturation annuelle fonctionne de la même manière : de Smart Space annuel (CHF 97.20) à Business Pack annuel (CHF 216.00), la différence est de CHF 118.80 ; avec 183 jours restants sur 365, vous payez CHF 59.56 maintenant.
Si la période suivante est déjà facturée et payée, la différence complète pour cette période prépayée s'ajoute au montant de la montée en gamme, afin qu'elle soit aussi au nouveau prix.
Passer à une formule inférieure
- Le changement prend effet à la fin de la période payée. D'ici là, rien ne change.
- La période en cours n'est pas remboursée.
- Avant la date du changement, assurez-vous que votre utilisation (stockage, boîtes e-mail, bases de données, domaines) respecte les limites de la formule inférieure. En cas de doute, contactez le support.
Passer du mensuel à l'annuel et inversement
Un simple changement de période de facturation prend effet au prochain renouvellement. Rien n'est facturé maintenant. Si vous changez de formule et de période en même temps, le changement de formule est calculé sur la période en cours et la nouvelle période de facturation commence au renouvellement.
Factures de renouvellement ouvertes
Si une facture de renouvellement pour la période suivante est déjà ouverte (non payée), elle est annulée et remplacée par une nouvelle au nouveau prix.
Bon à savoir
- Seul un hébergement actif peut changer de formule.
- Un seul changement peut être en attente à la fois. Il est affiché dans l'Aperçu ; utilisez Annuler le changement pour le retirer. Pour une montée en gamme non payée, la facture correspondante est annulée et l'hébergement reste sur sa formule actuelle.
- Si une résiliation est programmée, cliquez d'abord sur Conserver l'abonnement (Organisation, Services) avant de changer de formule.