Fatturazione, rinnovi, sospensione e disdetta
Quando vengono emesse le fatture di rinnovo del web hosting ThunderHosting, come funziona l'addebito automatico, cosa succede con fatture non pagate e come disdire.
Il web hosting è un abbonamento che si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno finché non lo disdici. Questo articolo spiega il ciclo di fatturazione, cosa succede con le fatture non pagate e come funziona la disdetta. Le tempistiche qui sotto sono le nostre impostazioni standard; le date esatte sono sempre indicate sulle fatture e nella dashboard.
Fatture di rinnovo
- La fattura di rinnovo viene creata 7 giorni prima della fine di un periodo mensile e 30 giorni prima della fine di un periodo annuale.
- La fattura scade alla fine del periodo pagato in corso.
- Con una carta salvata (o un altro metodo di pagamento salvato), la fattura viene addebitata automaticamente circa un giorno prima della scadenza.
- Con il bonifico QR svizzero il rinnovo non è automatico: paga la fattura QR prima della scadenza.
Se una fattura non viene pagata
- Dopo la scadenza l'abbonamento viene segnato come in ritardo.
- Circa un giorno dopo la scadenza l'hosting viene sospeso: sito e posta smettono di funzionare, ma i dati vengono conservati.
- Appena paghi la fattura aperta, l'hosting viene riattivato automaticamente.
- Se la fattura è ancora non pagata 30 giorni dopo la sospensione, l'abbonamento viene terminato.
- Dopo la terminazione lo spazio web resta sospeso per 14 giorni e poi viene eliminato definitivamente. La dashboard mostra fino a quando i dati vengono conservati.
| Quando | Cosa succede |
|---|---|
| 7 giorni (mensile) o 30 giorni (annuale) prima della fine del periodo | Viene creata la fattura di rinnovo |
| Circa 1 giorno prima della scadenza | La carta salvata viene addebitata automaticamente |
| Scadenza (fine del periodo pagato) | La fattura deve essere pagata |
| Circa 1 giorno dopo la scadenza, se non pagata | L'hosting viene sospeso |
| 30 giorni dopo la sospensione, se ancora non pagata | L'abbonamento viene terminato |
| 14 giorni dopo la terminazione | I dati dell'hosting vengono eliminati definitivamente |
Un hosting terminato non può essere riattivato con un pagamento nella dashboard. Se ti servono i dati entro i 14 giorni, contatta il supporto il prima possibile.
Disdire l'hosting
- Apri la tua organizzazione e vai su Servizi.
- Accanto al web hosting clicca Disdetta e conferma.
- La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato in corso. Fino ad allora mantieni l'accesso completo.
- Il periodo in corso non viene rimborsato.
- Una fattura di rinnovo aperta per il periodo successivo viene annullata.
- Hai cambiato idea? Clicca Mantieni abbonamento prima della data di fine: l'hosting continua e si rinnova come sempre. Se necessario viene creata una fattura di rinnovo da pagare.
- Alla data di fine l'hosting viene sospeso, i dati vengono conservati per 14 giorni e poi eliminati. Salva file, database ed e-mail prima di quella data.
Un dominio registrato o trasferito da noi è un abbonamento separato e si rinnova ogni anno. Disdicilo separatamente se non ti serve più, oppure tienilo per usarlo altrove.
Fatture e metodi di pagamento
Trovi tutte le fatture della tua organizzazione nell'area clienti, dove puoi anche pagare le fatture aperte e gestire i metodi di pagamento salvati. I prezzi sono in CHF, oppure in EUR se la tua organizzazione usa l'euro.