Condizioni generali di contratto

Versione 1 · in vigore dal 18/10/2026

1. Ambito di applicazione e parti

Le presenti Condizioni generali di contratto («CGC») disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra ThunderHosting GmbH, Via Rubiana 20, 6925 Gentilino, Switzerland (di seguito «Fornitore», «noi») e il cliente (di seguito «Cliente», «tu») relativi ai servizi ordinati tramite la piattaforma https://beta-manager.thunderhosting.com («Piattaforma»).

Le CGC si applicano a tutti i servizi offerti dal Fornitore, salvo che un contratto individuale scritto disponga diversamente. Le disposizioni di un contratto individuale prevalgono sulle presenti CGC. Eventuali condizioni generali del Cliente non trovano applicazione.

La versione italiana delle CGC è l’unica giuridicamente vincolante. Le traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità; in caso di divergenza fa fede il testo italiano.

2. Definizioni

• Servizi: tutte le prestazioni offerte tramite la Piattaforma, in particolare hosting web, registrazione e gestione di nomi di dominio, servizi DNS, server virtuali (VPS), server di gioco, licenze software, caselle di posta elettronica, applicazioni software in abbonamento (SaaS) e i servizi collegati elencati nel negozio della Piattaforma.
• Account: lo spazio del Cliente sulla Piattaforma, come account di un’organizzazione (persona giuridica, ditta individuale, associazione) oppure come account personale di una persona fisica.
• Utente: ogni persona che accede alla Piattaforma con proprie credenziali, incluse le persone invitate dal titolare dell’Account in un Account o in un singolo abbonamento.
• Consumatore: la persona fisica che ordina Servizi per scopi estranei alla propria attività professionale.

3. Account e utenti

3.1 Per ordinare Servizi è necessario un Account. Il Cliente garantisce che i dati forniti al momento della registrazione e durante il rapporto contrattuale sono veritieri e completi e li mantiene aggiornati.

3.2 Chi apre un Account a nome di un’organizzazione dichiara di avere il potere di rappresentarla e di impegnarla contrattualmente.

3.3 Le persone fisiche possono aprire un account personale. L’apertura di un account personale e la conclusione di contratti a pagamento sono riservate a persone di almeno 18 anni. I minorenni possono utilizzare la Piattaforma solo con il consenso del rappresentante legale, che risponde degli obblighi assunti. Il Cliente lo conferma al momento dell’ordine.

3.4 Il titolare di un Account – anche di un account personale – può invitare altri Utenti nell’Account o in singoli abbonamenti e assegnare loro ruoli e permessi. Il titolare risponde di tutte le azioni compiute tramite il proprio Account e dagli Utenti da lui invitati come fossero proprie. Lo stesso Utente può far parte di più Account.

3.5 Le credenziali di accesso sono personali e vanno custodite con cura. Il Cliente informa senza indugio il Fornitore in caso di sospetto abuso.

4. Conclusione del contratto

4.1 Le offerte sulla Piattaforma non sono vincolanti. L’ordine del Cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine da parte del Fornitore o con l’attivazione del Servizio, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

4.2 Prima di confermare l’ordine il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Il Fornitore invia una conferma dell’ordine per e-mail. Il testo del contratto (ordine, CGC nella versione accettata) viene registrato dal Fornitore; la versione delle CGC accettata e il momento dell’accettazione sono conservati a fini probatori.

4.3 Il Fornitore può rifiutare un ordine senza indicarne i motivi, in particolare in caso di sospetto abuso, insolvenza o violazione delle presenti CGC.

5. Prezzi e pagamento

5.1 Valgono i prezzi indicati sulla Piattaforma al momento dell’ordine, nella valuta scelta. I prezzi si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto, se e nella misura in cui dovuta. Eventuali imposte, dazi o tasse dovuti nel Paese del Cliente sono a carico di quest’ultimo.

5.2 I Servizi sono fatturati in anticipo per il periodo di fatturazione scelto (p. es. mensile o annuale). Le fatture sono messe a disposizione nella Piattaforma e inviate per e-mail; su richiesta possono essere spedite per posta a pagamento.

5.3 Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella Piattaforma (p. es. carta di credito o TWINT tramite FlowAlp Pay, PayPal, fattura QR svizzera, saldo prepagato). Se un metodo di pagamento comporta una commissione aggiuntiva, questa è indicata chiaramente prima del pagamento; è sempre disponibile un metodo di pagamento gratuito.

5.4 Con il salvataggio di un metodo di pagamento il Cliente autorizza il Fornitore ad addebitare automaticamente le fatture dovute (rinnovi, fatture di consumo). Il Cliente può rimuovere il metodo salvato in ogni momento nelle impostazioni dell’Account.

5.5 Le fatture sono esigibili alla data di scadenza indicata. In caso di ritardo il Fornitore può, dopo un sollecito, sospendere i Servizi interessati. Dalla mora sono dovuti gli interessi legali e le spese di sollecito indicate nella Piattaforma. Nei confronti dei consumatori non vengono applicate penali per ritardato pagamento superiori ai costi effettivi.

5.6 Il Fornitore può adeguare i prezzi per i periodi di fatturazione successivi con un preavviso di almeno 30 giorni. In caso di aumento il Cliente può disdire il Servizio interessato con effetto alla data di entrata in vigore del nuovo prezzo.

6. Durata, rinnovo e disdetta

6.1 Il contratto ha la durata del periodo di fatturazione scelto e si rinnova automaticamente per periodi di uguale durata, salvo disdetta.

6.2 Il Cliente può disdire ogni Servizio in qualsiasi momento tramite la Piattaforma. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino a tale data il Servizio resta disponibile. Il Fornitore può disdire con un preavviso di 30 giorni per la fine di un periodo di fatturazione.

6.3 Gli importi pagati anticipatamente per il periodo in corso non vengono rimborsati, salvo che una norma imperativa disponga diversamente o il Fornitore abbia risolto il contratto senza colpa del Cliente.

6.4 I nomi di dominio sono soggetti alle regole del registro competente; una disdetta non comporta il trasferimento automatico del dominio. Il Cliente è responsabile del trasferimento o del rinnovo presso un altro fornitore prima della scadenza.

6.5 Resta salvo il diritto di entrambe le parti alla risoluzione immediata per giusta causa.

7. Diritto di revoca dei consumatori nell’Unione europea

7.1 Ai consumatori con residenza abituale in uno Stato dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo spetta il diritto di revoca previsto dalla legislazione nazionale applicabile: il contratto può essere revocato entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicazione dei motivi, mediante dichiarazione inequivocabile (p. es. e-mail a info@thunderhosting.com).

7.2 Se il consumatore richiede espressamente che l’esecuzione del Servizio inizi durante il periodo di revoca – ciò avviene con l’attivazione immediata ordinata nella Piattaforma – egli deve, in caso di revoca, un importo proporzionale alla prestazione già fornita; il diritto di revoca si estingue con la completa esecuzione del Servizio. Per i nomi di dominio e le licenze registrati su misura per il Cliente il diritto di revoca si estingue con la registrazione.

7.3 La legislazione svizzera non prevede un diritto di revoca legale per i contratti conclusi a distanza.

8. Prestazioni, disponibilità e assenza di garanzie

8.1 Il Fornitore eroga i Servizi con la diligenza usuale nel settore e secondo lo stato della tecnica, su base «best effort» (secondo le migliori possibilità). Salvo accordo scritto individuale, non viene garantita alcuna disponibilità minima, alcun tempo di risposta o di ripristino, alcun risultato e alcuna idoneità a uno scopo particolare. I Servizi sono forniti «così come sono» e «come disponibili».

8.2 Il Fornitore può eseguire lavori di manutenzione, aggiornamenti e modifiche tecniche che possono comportare interruzioni temporanee; ove possibile vengono annunciati in anticipo.

8.3 Le risorse (capacità di calcolo, memoria, traffico) sono messe a disposizione secondo la descrizione del Servizio e un uso ragionevole («fair use»). In caso di utilizzo che pregiudichi altri clienti il Fornitore può limitare le risorse.

8.4 Il Fornitore può modificare o cessare singoli Servizi con un preavviso adeguato, offrendo ove possibile un’alternativa equivalente.

9. Obblighi del Cliente e uso consentito

9.1 Il Cliente utilizza i Servizi nel rispetto del diritto applicabile e dei diritti di terzi. È in particolare vietato: diffondere contenuti illegali, violenti, diffamatori o che violano diritti di proprietà intellettuale; inviare messaggi indesiderati (spam) o phishing; diffondere malware; effettuare attacchi informatici, scansioni o tentativi di accesso non autorizzati; eseguire attività di mining di criptovalute non espressamente autorizzate; utilizzare i Servizi in modo da compromettere la sicurezza o la stabilità della Piattaforma o di terzi.

9.2 Il Cliente è responsabile dei contenuti, dei dati e delle applicazioni che carica o esegue sui Servizi, della loro sicurezza e del loro aggiornamento. Salvo che un servizio di backup sia stato ordinato e sia incluso nel Servizio, il Cliente è responsabile del salvataggio dei propri dati.

9.3 Per i server di gioco e il software di terzi il Cliente accetta e rispetta le condizioni di licenza del rispettivo produttore (p. es. il Minecraft EULA di Mojang/Microsoft). L’accettazione viene registrata dal Fornitore.

9.4 Il Cliente manleva il Fornitore da tutte le pretese di terzi derivanti da una violazione delle presenti CGC o del diritto applicabile da parte del Cliente o degli Utenti da lui invitati.

10. Servizi e condizioni di terzi

Per nomi di dominio, licenze software, servizi di pagamento e altri servizi forniti con l’intervento di terzi valgono inoltre le condizioni del rispettivo terzo (p. es. regole del registro e dell’ICANN per i domini, condizioni di licenza del produttore del software). In caso di conflitto tra le presenti CGC e le condizioni di terzi, per il rapporto con il terzo prevalgono queste ultime.

11. Sospensione, blocco e cancellazione dei dati

11.1 Il Fornitore può sospendere o bloccare i Servizi, in tutto o in parte, con effetto immediato se il Cliente viola le presenti CGC o il diritto applicabile, se vi è un pericolo per la sicurezza o la stabilità della Piattaforma, se un’autorità lo richiede oppure in caso di mora dopo sollecito. Ove possibile il Fornitore informa il Cliente in anticipo.

11.2 Alla cessazione del contratto il Fornitore cancella i dati del Cliente relativi al Servizio dopo un periodo di grazia di 30 giorni, salvo obblighi di conservazione legali. Il Cliente è responsabile dell’esportazione tempestiva dei propri dati.

12. Responsabilità

12.1 Il Fornitore risponde illimitatamente per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave e per i danni a persone. È esclusa qualsiasi responsabilità per colpa lieve.

12.2 Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati, interruzioni d’esercizio e pretese di terzi. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore per anno contrattuale è limitata agli importi pagati dal Cliente per il Servizio interessato nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.

12.3 Il Fornitore non risponde per gli ausiliari, per i fornitori terzi, né per eventi di forza maggiore (p. es. guasti di rete o di alimentazione fuori dal proprio controllo, attacchi informatici, provvedimenti di autorità, catastrofi naturali).

12.4 Le limitazioni di responsabilità non si applicano ove contrastino con norme imperative a tutela dei consumatori.

13. Protezione dei dati

Il Fornitore tratta i dati personali in conformità al diritto svizzero sulla protezione dei dati e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). I dettagli sono contenuti nell’Informativa sulla protezione dei dati, che costituisce parte integrante del contratto. I dati sono di regola conservati in Svizzera e nell’Unione europea. Per i clienti aziendali che trattano dati personali di terzi tramite i Servizi il Fornitore mette a disposizione, su richiesta, un contratto per il trattamento su commissione.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sulla Piattaforma, sul software del Fornitore e sulla documentazione restano del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il Cliente ottiene un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i Servizi per la durata del contratto. I contenuti caricati dal Cliente restano di sua proprietà; il Cliente concede al Fornitore i diritti necessari all’erogazione dei Servizi.

15. Modifiche delle CGC

Il Fornitore può modificare le presenti CGC. Le modifiche vengono comunicate al Cliente nella Piattaforma o per e-mail con almeno 30 giorni di anticipo e devono essere accettate nuovamente al successivo accesso o ordine. Se il Cliente non accetta le modifiche, può disdire i Servizi interessati con effetto alla data di entrata in vigore; l’utilizzo continuato dei Servizi dopo tale data vale come accettazione. Ogni versione delle CGC, con la data di entrata in vigore, è consultabile nella Piattaforma.

16. Disposizioni finali

16.1 Qualora una disposizione delle presenti CGC fosse nulla o inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata; la disposizione nulla è sostituita da una valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico.

16.2 Il Cliente può cedere diritti e obblighi derivanti dal contratto solo con il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a una società del proprio gruppo o a un successore legale.

16.3 Le comunicazioni avvengono per e-mail all’indirizzo indicato nell’Account o tramite la Piattaforma e si considerano ricevute.

16.4 Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Foro esclusivo è la sede del Fornitore. Restano salvi i fori imperativi previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

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