Abrechnung, Verlängerung, Sperrung und Kündigung
Wann Verlängerungsrechnungen für das ThunderHosting Webhosting erstellt werden, wie automatische Kartenzahlungen funktionieren, was bei unbezahlten Rechnungen passiert und wie Sie kündigen.
Webhosting ist ein Abonnement, das sich monatlich oder jährlich automatisch verlängert, bis Sie es kündigen. Dieser Artikel erklärt den Abrechnungszyklus, was bei unbezahlten Rechnungen passiert und wie die Kündigung funktioniert. Die Fristen unten sind unsere Standardeinstellungen; die genauen Daten stehen immer auf Ihren Rechnungen und im Dashboard.
Verlängerungsrechnungen
- Eine Verlängerungsrechnung wird 7 Tage vor Ende einer monatlichen Periode und 30 Tage vor Ende einer jährlichen Periode erstellt.
- Die Rechnung ist am Ende der aktuell bezahlten Periode fällig.
- Mit einer gespeicherten Karte (oder einem anderen gespeicherten Zahlungsmittel) wird die Rechnung etwa einen Tag vor Fälligkeit automatisch belastet.
- Bei Swiss-QR-Banküberweisung erfolgt die Verlängerung nicht automatisch: Bezahlen Sie die QR-Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum.
Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird
- Nach dem Fälligkeitsdatum wird das Abonnement als überfällig markiert.
- Etwa einen Tag nach Fälligkeit wird das Hosting gesperrt: Website und E-Mail funktionieren nicht mehr, Ihre Daten bleiben aber erhalten.
- Sobald Sie die offene Rechnung bezahlen, wird das Hosting automatisch wieder aktiviert.
- Ist die Rechnung 30 Tage nach der Sperre noch immer offen, wird das Abonnement beendet.
- Nach der Beendigung bleibt der Webspace 14 Tage gesperrt erhalten und wird dann endgültig gelöscht. Das Dashboard zeigt, bis wann die Daten aufbewahrt werden.
| Wann | Was passiert |
|---|---|
| 7 Tage (monatlich) bzw. 30 Tage (jährlich) vor Periodenende | Verlängerungsrechnung wird erstellt |
| Etwa 1 Tag vor Fälligkeit | Gespeicherte Karte wird automatisch belastet |
| Fälligkeit (Ende der bezahlten Periode) | Rechnung muss bezahlt sein |
| Etwa 1 Tag nach Fälligkeit, falls unbezahlt | Hosting wird gesperrt |
| 30 Tage nach der Sperre, falls weiterhin unbezahlt | Abonnement wird beendet |
| 14 Tage nach der Beendigung | Hosting-Daten werden endgültig gelöscht |
Ein beendetes Hosting lässt sich nicht durch eine Zahlung im Dashboard reaktivieren. Brauchen Sie Ihre Daten innerhalb der 14 Tage zurück, kontaktieren Sie so rasch wie möglich den Support.
Hosting kündigen
- Öffnen Sie Ihre Organisation und wechseln Sie zu Dienste.
- Klicken Sie neben dem Webhosting auf Kündigung und bestätigen Sie.
- Die Kündigung wird auf Ende der aktuell bezahlten Periode wirksam. Bis dahin haben Sie vollen Zugriff.
- Die laufende Periode wird nicht zurückerstattet.
- Eine offene Verlängerungsrechnung für die nächste Periode wird storniert.
- Doch anders entschieden? Klicken Sie vor dem Enddatum auf Abonnement behalten, dann läuft das Hosting weiter und verlängert sich wie gewohnt. Falls nötig, wird eine Verlängerungsrechnung zur Zahlung erstellt.
- Am Enddatum wird das Hosting gesperrt, die Daten werden 14 Tage aufbewahrt und dann gelöscht. Sichern Sie Dateien, Datenbanken und E-Mails vor diesem Datum.
Eine bei uns registrierte oder transferierte Domain ist ein separates Abonnement und verlängert sich jährlich. Kündigen Sie sie separat, wenn Sie sie nicht mehr brauchen, oder behalten Sie sie für eine andere Verwendung.
Rechnungen und Zahlungsmittel
Alle Rechnungen Ihrer Organisation finden Sie im Kundenbereich. Dort bezahlen Sie offene Rechnungen und verwalten gespeicherte Zahlungsmittel. Die Preise verstehen sich in CHF oder in EUR, wenn Ihre Organisation Euro verwendet.